En BacapEnergy, queremos que compres con total confianza. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla en caso de que alguno de nuestros productos presente fallas de funcionamiento.
Podés solicitar la devolución si:
El producto tiene fallas de fábrica.
El producto no funciona correctamente al momento de recibirlo.
El producto entregado no coincide con lo que compraste (modelo, especificaciones, etc.).
Tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste el producto para iniciar el proceso de devolución.
El producto debe:
Estar en su empaque original.
Tener todos sus accesorios, manuales y componentes.
No haber sido dañado o modificado por uso incorrecto.
Escribinos a nuestro correo de atención al cliente: [email protected]
Indicá tu número de orden y contanos cuál fue el problema.
Si es posible, adjuntá fotos donde se vea la falla del producto.
Nos contactaremos con vos dentro de las siguientes 48 hs hábiles para coordinar el retiro del producto o brindarte instrucciones para el envío.
Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado:
Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional, o
Podés optar por el reembolso total del dinero, o
Podés solicitar un crédito a favor para futuras compras.
Si la devolución es por una falla o error en el producto, BacapEnergy se hace cargo de todos los costos de envío.
